Terma dan Syarat Vampbell – Garis Panduan Penggunaan Platform

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform Vampbell, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, berserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Vampbell yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform Vampbell dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform Vampbell, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan sebagai wakil syarikat atau pihak ketiga
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang daripada aktiviti perjudian oleh mana-mana pihak berkuasa
• Tidak mendaftar dari wilayah atau negara yang dihadkan oleh polisi operasi Vampbell
• Belum pernah ditutup akaun Vampbell sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Vampbell. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan.

Vampbell menggunakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk mengesahkan identiti ahli. Anda dikehendaki menyediakan dokumen berikut apabila diminta:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Gambar selfie yang jelas bersama dokumen pengenalan
• Bukti alamat (penyata bank atau bil utiliti terkini tidak lebih 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit

Pengeluaran wang tidak akan diproses sehingga proses KYC selesai diluluskan. Vampbell memproses semakan KYC dalam masa 1 hingga 3 jam waktu bekerja biasa.

Vampbell menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran termasuk e-wallet tempatan (TNG eWallet, Boost, GrabPay), perbankan dalam talian (Maybank, CIMB, Public Bank dan lain-lain) serta pindahan bank biasa. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat penting berkaitan deposit dan pengeluaran:

• Deposit minimum ialah MYR 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Pengeluaran minimum ialah MYR 30 bagi setiap transaksi
• Semua pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit (atau ke akaun bank atas nama ahli yang sama)
• Pengeluaran e-wallet diproses dalam masa 5 hingga 15 minit selepas kelulusan
• Pengeluaran pindahan bank memerlukan masa 1 hingga 3 hari bekerja
• Vampbell tidak mengenakan yuran pemprosesan untuk pengeluaran biasa

Vampbell menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu:

• Setiap bonus mempunyai keperluan guliran (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Keperluan guliran biasanya antara 20x hingga 40x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi
• Bonus mempunyai tempoh sah yang terhad — biasanya 7 hingga 30 hari dari tarikh kredit
• Bonus yang tamat tempoh sebelum keperluan guliran dipenuhi akan dilucutkan secara automatik
• Vampbell berhak menarik balik atau mengubah syarat mana-mana promosi tanpa notis awal jika disyaki berlaku penyalahgunaan
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan per akaun baharu

Semua permainan di Vampbell menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas kesilapan teknikal sistem.

Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform Vampbell:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip untuk memainkan permainan
• Eksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan peribadi
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (terutama dalam permainan meja atau poker)
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan wilayah
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui platform Vampbell
• Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan berkaitan platform kepada pengguna lain

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta dan perampasan semua baki dan kemenangan dalam akaun berkenaan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun Vampbell anda. Vampbell mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di laman lain
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga
• Log keluar selepas selesai bermain terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Hubungi sokongan Vampbell dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda diakses tanpa kebenaran

Vampbell tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Vampbell komited dalam mempromosikan budaya permainan yang bertanggungjawab. Platform ini menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses melalui tetapan akaun anda:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri
• Had kekalahan untuk mengawal jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu
• Ciri "rehat bermain" yang membolehkan anda mengunci akaun secara sementara
• Pengecualian diri (self-exclusion) untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau kekal
• Akses kepada sumber bantuan dan kaunseling pergantungan perjudian

Jika anda merasakan bahawa tabiat permainan anda mula menjejaskan kehidupan harian, kewangan atau hubungan peribadi, sila hubungi pasukan sokongan Vampbell atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapat bantuan yang sesuai.

Anda boleh menutup akaun Vampbell pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan diproses, semua keperluan guliran bonus yang sedang berjalan akan dilucutkan dan baki tunai yang tinggal akan diproses untuk pengeluaran mengikut syarat pengeluaran biasa.

Vampbell berhak menamatkan atau menggantung akaun tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Penipuan, penipuan identiti atau penipuan pembayaran
• Penyalahgunaan sistem bonus atau penggunaan strategi arbitraj yang tidak adil
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Sekiranya Vampbell dikehendaki berbuat demikian oleh badan pengawal atau pihak berkuasa yang berkenaan

Platform Vampbell disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Vampbell tidak memberi jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa, walaupun kami berusaha untuk mengekalkan masa operasi melebihi 99.9%.

Vampbell tidak akan bertanggungjawab atas:

• Gangguan perkhidmatan akibat kerja penyelenggaraan yang dijadualkan atau kecemasan teknikal
• Kerugian yang berpunca daripada masalah sambungan internet di pihak pengguna
• Keputusan permainan yang dipertikaikan apabila sistem RNG telah berfungsi dengan betul
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau turutan yang timbul dari penggunaan platform
• Sebarang kesilapan dalam maklumat yang diberikan oleh pengguna semasa pendaftaran atau KYC

Had liabiliti maksimum Vampbell kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang dipertikaikan.

Vampbell berhak mengubah, menambah atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan segera diperlukan atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila perubahan terkini dibuat.

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform Vampbell. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses aduan dalaman Vampbell.

Proses penyelesaian pertikaian Vampbell adalah seperti berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan Vampbell melalui live chat atau emel dengan butiran lengkap pertikaian anda
• Langkah 2: Pasukan sokongan akan menyemak dan memberikan respons dalam masa 48 jam bekerja
• Langkah 3: Jika tidak berpuas hati dengan keputusan pasukan sokongan, anda boleh meminta siasatan oleh pihak pengurusan kanan
• Langkah 4: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, perkara tersebut boleh dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf oleh pihak pengawal lesen

Vampbell berkomitmen untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan adil dan telus dalam tempoh masa yang munasabah. Semua pertikaian berkaitan hasil permainan akan disemak berdasarkan log pelayan yang tersimpan secara selamat.